中新網山西新聞4月11日電 面對突如其來的疫情嚴峻形勢，山西銀行作為省屬金融機構，勇于擔當，積極作為，助力堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好金融服務實體經濟，為廣大客戶提供精準有力的金融支持，推出助企便企，紓困解難二十三條金融舉措。

　　一、存量保貸 助企紓困

　　(一)摸排統(tǒng)計：對存量貸款進行摸排統(tǒng)計，將4月疫情開始以來至6月底到期貸款進行摸排統(tǒng)計，精準建立客戶臺賬。

　　(二)主動服務：將所有摸排的到期貸款逐一與客戶積極進行迅速聯(lián)系，溝通還款能力，對于確因疫情影響而無法正常還款的客戶在政策允許范圍內立刻展開續(xù)貸工作。

　　(三)統(tǒng)籌管理：把疫情期間到期貸款續(xù)作擺在全行信貸工作首位，專設綠色審批通道，簡化審批程序，保證在客戶貸款到期前的有效續(xù)作，不影響企業(yè)經營。

　　(四)減息降本：對于受疫情影響的客戶提供貸款利率優(yōu)惠和減免相關費用支持，企業(yè)向山西銀行提出降低利息和減免費用申請，我行第一時間進行審核批復。

　　(五)付息調整：對受疫情影響嚴重，流動資金緊缺，暫時結息困難的客戶，結合行業(yè)特點和經營狀況，根據客戶申請可辦理調整貸款結息方式，緩解客戶資金壓力和免于征信異常。

　　二、增量抗疫 共克時艱

　　對支持抗疫類型企業(yè)(抗疫物資生產和民生保障)有資金需求的客戶可以提出貸款申請，山西銀行將全力保證新增不拖沓、抗疫擔使命！

　　(六)主動對接：主動對接各類抗疫類型企業(yè)，調研資金需求情況，籌集專門資金用于支持抗疫企業(yè)。

　　(七)主動定制：對抗疫類型企業(yè)的資金需求突破現有產品約束，一戶一策制定授信方案，全流程進行管理，匹配綠色審批通道，精準高效推動貸款落地。

　　(八)主動優(yōu)惠：在目前的利率定價基礎上進行一定程度的優(yōu)惠。對相關費用最大程度進行減免，切切實實讓利于企業(yè)，更好的保障國家抗疫需求，降低抗疫成本。

　　三、線上賦能 提高效率

　　遵照疫情防控要求，盡量避免因人員接觸而帶來的疫情傳播，推動網上銀行、手機銀行等方式進行業(yè)務辦理，持續(xù)加強科技保障能力，全力提升線上金融服務水平。

　　(九)積極引導：加大對線上金融服務、非接觸服務方式的引導，指導客戶進行線上業(yè)務辦理，避免疫情擴散，提升業(yè)務辦理實效。各網點營業(yè)人員和客服中心全程進行講解和演示，確�？蛻艟�上操作準確無誤。

　　(十)線上貸款：對于線上貸款業(yè)務辦理，豐富標準化產品、簡化審批流程、縮短審核周期、減免部分費用，以最快的響應速度滿足客戶資金需求。

　　(十一)持續(xù)優(yōu)化：對于無法線上辦理的業(yè)務，第一時間進行跟蹤，積極安排科技攻關，進行后臺優(yōu)化迭代升級，最短的時間實現線上辦理。

　　四、精準發(fā)力 扶持小微

　　(十二)開辟融資服務綠色通道：疫情期間，針對小微企業(yè)融資業(yè)務需求開辟綠色服務通道，堅持特事特辦、急事急辦，在風險可控的前提下，靈活調整貸款受理、核保面簽等業(yè)務辦理環(huán)節(jié)，為客戶提供快捷、便利、安全、高效的實時在線信貸服務。

　　(十三)主動對接受疫情沖擊較大的小微企業(yè)：特別是防疫物資生產企業(yè)、民生保障領域各類市場主體，及時了解批發(fā)零售、餐飲住宿、物流交通行等業(yè)的小微企業(yè)經營狀況，按照一戶一策的原則精準管理。

　　(十四)加大線上業(yè)務和信用貸款支持：大力推廣“稅e貸”“政采智貸”“醫(yī)保貸”“優(yōu)易貸”等純信用、廣覆蓋的小微信貸產品，有效緩解小微企業(yè)缺乏擔保的痛點。加強線上金融產品推廣，切實解決小微企業(yè)在疫情期間融資難問題。

　　(十五)加大中長期貸款投放力度：積極對接小微企業(yè)中長期的信貸融資需求，通過分析企業(yè)經營狀況，強化產品賦能，疫情期間加大中長期貸款投放力度，降低企業(yè)貸款周轉的財務成本和時間成本。

　　(十六)推進無還本續(xù)貸服務：對受疫情影響導致還款困難的小微企業(yè)，制定詳細的延期還本付息方案，通過辦理無還本續(xù)貸、調整還款計劃及展期等方式，解決客戶因疫情管控等原因導致的短期內無法回籠資金的難題。

　　(十七)降低小微企業(yè)融資成本：針對受疫情影響的小微企業(yè)，適當給予優(yōu)惠利率，通過積極運用支小再貸款專項資金，發(fā)放優(yōu)惠利率貸款，全面降低企業(yè)融資成本。

　　五、服務升級 應急保障

　　(十八)全天服務：安排專人值守，全天不間斷接受客戶公司業(yè)務咨詢溝通、操作辦理、問題解決等，不讓疑問隔夜、不許辦事延緩。

　　(十九)征信受理：因疫情客戶出現本息逾期、違約的情況，導致客戶出現征信不良記錄，客戶提出異議申請的，第一時間按照監(jiān)管政策和內部要求進行解決，避免客戶征信瑕疵帶來融資受阻。

　　(二十)應急處理：建立應急處理機制，成立應急工作組，明確相應處理時效，完善應急保障措施，在突發(fā)情況下確保公司業(yè)務平穩(wěn)運行，做到專人負責、靈活解決、保障時效。

　　(二十一)適度延期：對于參加抗疫的醫(yī)務工作者、志愿者、新冠確診人員以及集中隔離人員，給予住房按揭貸款適度延期還款的政策支持。

　　(二十二)貼心關懷：對于參加抗疫的醫(yī)務工作者、志愿者，由于工作緊張而無暇照顧家庭的，號召支行人員在遵守疫情防控政策的基礎上，提供業(yè)務上門辦理服務。

　　(二十三)志愿服務：號召全行分支機構員工積極參加志愿者隊伍，與社區(qū)工作者肩并肩共同戰(zhàn)斗，提升“山銀銀鈴”志愿服務品牌和社會形象。