中新網山西新聞4月24日電 題：超市業態升級：突圍新零售賽道

　　作者 高瑞峰

　　“必須用全新的眼光重新審視現在的零售行業�！鄙轿髅捞睾贸泄径麻L張莉娟說。

　　沒有純粹的線下零售，也沒有純粹的線上電商。隨著經濟發展、場景多元、用戶分層，傳統超市線上線下一體化轉型，對商品的生產、流通、銷售過程升級改造，重塑業態結構與生態圈。線上服務、線下體驗及現代物流深度融合的新零售時代來臨。

　　超市是日常消費中最常接觸的零售業態之一，20世紀90年代起，憑借品類全、價格低、一站式購齊等優勢，逛超市成為人們日常生活的重要組成部分。近年，隨著消費習慣變化及競爭渠道多元化等多重因素影響，超市產業鏈新業態、新技術、新模式相繼涌現。

　　21世紀初，中國電商萌芽，十多年時間，其在變革零售行業的同時，移動支付、人臉識別、無人配送等新技術得到廣泛應用。

　　如今，經過多年全速發展，線上電商面臨增長“瓶頸”，線上購物體驗亦始終不及線下，缺乏提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。而真實場景和購物體驗，正是超市等實體店的固有優勢，于是乎，電商巨頭紛紛入局商超行業，線上線下融合加速。

　　消費習性轉變、技術升級、線上線下消費場景融合背景下，超市行業數字化、全渠道、自有品牌、預制菜等熱點話題頻出。以超市為代表的實體店，發揮其消費群體基礎、線下購物體驗、區域服務的固有優勢，持續探索多元化的創新業態。

　　“在線上平臺挑選商品，到線下實體店感受和體驗，實體商超的門店都具有展示、下單、體驗、倉儲、發貨、售后的全流程功能�！睆埨蚓暾f，消費者的消費需求、消費體驗迭代提升，超市“人、貨、場”關系亦迎來重構，催生著新業態、新模式，帶來新發展。

　　與此同時，近年來，全國多地打造“15分鐘便民生活圈”，依托互聯網，以線下門店為支點，即時配送、線上支付、隨時購……服務于“15分鐘便民生活圈”區域民眾的日常消費，讓超市找到了成長的新場景。

　　此外，“逛超市”成為一種放松休閑、溝通交流的方式，具有“情感紐帶”價值成為傳統超市“客戶體驗”方面獨特的優勢。

　　借助群組、社交裂變等手段，創新小程序、直播等方式，將線上線下充分結合，無論是即時零售“30分鐘配送到家”、依托大數據打造“超級單品”，還是高顏值展陳、高品質產品、提升購物體驗，核心所在，即是以產品力、便利性，滿足消費者個性化需求。

　　“跟著消費者的需求轉變，更新認知，洞察趨勢，敢于創新實踐，滿足當下消費者的購物需求，提供令人滿意的客戶體驗，有需求就有成長空間�！鄙轿髅捞睾眉瘓F創始人、董事長儲德群表示。(完)