中新網(wǎng)山西新聞8月4日電 “你們供電公司的服務(wù)到位，員工服務(wù)熱情，讓人感動(dòng)�！�8月3日上午，山西省忻州市忻府區(qū)盧野村的兩位老人，將一面寫(xiě)有“服務(wù)態(tài)度暖心，維修及時(shí)保供”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)忻州忻府區(qū)供電公司負(fù)責(zé)人的手中。

　　“我家停電了，家里用電設(shè)備都不能用了，我一個(gè)孤老頭行動(dòng)不便，你們能來(lái)幫我們看看線(xiàn)路嗎？”8月1日上午8時(shí)，忻府區(qū)供電公司秀容服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理郝鵬英手機(jī)急促地響起，電話(huà)另一邊，傳來(lái)一位老人的求助聲。接到報(bào)修電話(huà)后，郝鵬英迅速聯(lián)系同事趕到大爺家現(xiàn)場(chǎng)查勘原因。

　　這位老人叫盧鐵牛。經(jīng)供電人員仔細(xì)排查得知，停電原因是家里的斷路器因負(fù)荷增加燒壞。郝鵬英迅速取出背包里的備品進(jìn)行更換。緊接著他們又對(duì)老人家里的進(jìn)戶(hù)線(xiàn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)因使用時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)嚴(yán)重老化，隨時(shí)有短路的可能。

　　“大爺，我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)你家的進(jìn)戶(hù)線(xiàn)嚴(yán)重老化，存在很大的隱患，如不及時(shí)處理，怕因?yàn)槎搪穼?dǎo)致火災(zāi)事故的發(fā)生，為了你的用電安全，我們給你把舊導(dǎo)線(xiàn)更換了�！焙蛮i英邊檢查邊對(duì)盧大爺說(shuō)。

　　說(shuō)著，他們就著手更換進(jìn)戶(hù)電纜，由于胡同內(nèi)各類(lèi)管道、線(xiàn)路縱橫交錯(cuò)，給更換工作造成許多不便。

　　2個(gè)小時(shí)、 3個(gè)小時(shí)過(guò)去了……此時(shí)室外溫度高達(dá)35攝氏度，為了早點(diǎn)給老人送電，他們擦擦汗就又開(kāi)始工作。

　　中午時(shí)分，經(jīng)過(guò)連續(xù)4個(gè)小時(shí)的工作，進(jìn)戶(hù)線(xiàn)全部更換完畢。看著恢復(fù)正常的線(xiàn)路，他倆不約而同地露出笑容。

　　一直以來(lái)，忻府區(qū)供電公司按照“一個(gè)用戶(hù)報(bào)修、一張服務(wù)工單、一支搶修隊(duì)伍、一次達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)、一次完成故障處理”的標(biāo)準(zhǔn)化搶修，同時(shí)利用社區(qū)網(wǎng)格、警務(wù)網(wǎng)格和電力網(wǎng)格，打造三網(wǎng)融合的供電服務(wù)圈，不斷提升供電服務(wù)保障水平，用情、用力、用心服務(wù)好百姓。(完)