中新網(wǎng)山西新聞8月16日電 進(jìn)入暑運(yùn)以來，太原機(jī)場(chǎng)單月保障中轉(zhuǎn)旅客17965人次，同比2019年增長(zhǎng)173.5%，中轉(zhuǎn)旅客保障數(shù)量屢破新高。太原機(jī)場(chǎng)以“中轉(zhuǎn)服務(wù)便利化”為工作著力點(diǎn)，從產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)項(xiàng)目拓展、品牌宣傳推廣等方面入手，打造中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，創(chuàng)新中轉(zhuǎn)服務(wù)舉措，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)，用心讓每一位中轉(zhuǎn)旅客享受一站式服務(wù)。

　　聚焦中轉(zhuǎn)服務(wù)便利化 打造中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌

　　隨著民眾生活水平的提高，旅客對(duì)航空服務(wù)的需求更加多樣化和個(gè)性化，對(duì)全流程、高品質(zhì)的航空服務(wù)有了更多的期待。太原機(jī)場(chǎng)全力推進(jìn)“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”航空運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮“樞紐”輻射作用，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)便利化。

　　暑運(yùn)期間，太原機(jī)場(chǎng)搶抓暑運(yùn)市場(chǎng)，加大開發(fā)力度，優(yōu)化航線航班，在保持太原至長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、成渝城市群等熱點(diǎn)地區(qū)航班穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，加大重點(diǎn)旅游城市航班密度，開辟達(dá)州全新航點(diǎn)，新增成都天府=達(dá)州=太原航線，開通麗江=太原、長(zhǎng)春=太原=瓊海航線等航線航班。

　　同時(shí)，太原機(jī)場(chǎng)升級(jí)打造“晉e轉(zhuǎn) 如意飛”服務(wù)品牌，助力旅客急速中轉(zhuǎn)的“e飛”、涵蓋“吃住行”一體的“e享”及短途旅游產(chǎn)品的“e行”，為旅客提供效率高、體驗(yàn)佳的特色中轉(zhuǎn)服務(wù)。

　　所有經(jīng)太原中轉(zhuǎn)的旅客可享受太原機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌“晉e轉(zhuǎn) 如意飛”提供免二次安檢、免二次行李托運(yùn)服務(wù)，跨航空公司、跨地面代理、跨航站樓服務(wù)以及享中轉(zhuǎn)柜臺(tái)值機(jī)服務(wù)、享專屬優(yōu)惠餐食等中轉(zhuǎn)服務(wù)內(nèi)容，滿足中轉(zhuǎn)旅客多樣化、多層次、多方面的出行需求。

太原機(jī)場(chǎng)供圖

　　聚焦中轉(zhuǎn)旅客需求 創(chuàng)新中轉(zhuǎn)服務(wù)舉措

　　針對(duì)中轉(zhuǎn)時(shí)間緊、提取行李不便等困擾旅客的問題，太原機(jī)場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)解決中轉(zhuǎn)旅客出行的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

　　為中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間緊張旅客，提供急轉(zhuǎn)服務(wù)、擺渡車服務(wù)、行李遲交運(yùn)服務(wù)，將中轉(zhuǎn)旅客同樓保障時(shí)間90分鐘，跨樓保障時(shí)間120分鐘壓縮至同樓保障時(shí)間80分鐘，跨樓保障時(shí)間95分鐘，不斷優(yōu)化流程，提升中轉(zhuǎn)效率。

　　同時(shí)，為改善中轉(zhuǎn)旅客的候機(jī)體驗(yàn)，增建中轉(zhuǎn)休息廳，安裝電源、網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)廣播系統(tǒng)、充電樁、飲水機(jī)等設(shè)備。后期在休息廳增設(shè)按摩椅、吧臺(tái)座椅，提供免費(fèi)小吃飲品及中轉(zhuǎn)伴手禮等，打造有溫度、有品質(zhì)的全方位一體化延伸服務(wù)。

　　此外，還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和惠享類產(chǎn)品。旅客可通過登錄“中轉(zhuǎn)通”小程序，即可享受機(jī)場(chǎng)商鋪及周邊商場(chǎng)的餐飲購物優(yōu)惠，還可享受機(jī)場(chǎng)周邊酒店的住宿優(yōu)惠以及免費(fèi)接駁服務(wù)，后續(xù)還會(huì)推出周邊旅游景區(qū)的短途旅游產(chǎn)品，為中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間較長(zhǎng)的旅客提供多種選擇。

　　聚焦智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè) 提升中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)

　　為讓中轉(zhuǎn)旅客享受到一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、無憂中轉(zhuǎn)的便捷服務(wù)。太原機(jī)場(chǎng)以數(shù)字轉(zhuǎn)型為路徑，以建設(shè)“智慧機(jī)場(chǎng)”為目標(biāo)，尤其是接入“通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”與“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”后，將與越來越多的航司、機(jī)場(chǎng)等建立合作關(guān)系，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享共用。

　　并借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)關(guān)注航班狀態(tài)、旅客信息、服務(wù)保障情況，為機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)保障服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，節(jié)省旅客中轉(zhuǎn)時(shí)間，提升旅客中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。(完)