中新網(wǎng)山西新聞9月19日電 “您提出的用電訴求，我們已詳細(xì)記錄，會迅速部署整改落實。以后有任何用電問題，歡迎隨時撥打報修服務(wù)電話和臺區(qū)經(jīng)理電話�！苯�，山西長子縣供電公司國家電網(wǎng)山西電力(長治長子)太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到長子縣興農(nóng)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，主動征求客戶意見建議，現(xiàn)場感知客戶需求，進一步提升供電服務(wù)水平。

　　進入9月份以來，為切實提升電力營商環(huán)境優(yōu)化工作，長子供電公司在月度重點工作中將深入走訪制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等重要企業(yè)納入重點工作范疇著力推進，對供區(qū)內(nèi)客戶用電情況全面摸排、梳理，并制訂相關(guān)臺賬及走訪計劃，實行“一對一”開展“精準(zhǔn)走訪”，用實際行動實現(xiàn)供電服務(wù)與客戶的“零距離”互動，讓客戶得到更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此次走訪中，該公司工作人員與客戶進行了面對面溝通、心連心服務(wù)，主動詢問了解客戶在日常供電服務(wù)中存在的問題和需求，認(rèn)真聽取客戶的訴求、意見及建議，對客戶所提出的供電質(zhì)量問題、建議進行了答疑解惑和梳理。該公司做好走訪記錄收集和整理，制定切實有效的服務(wù)改進措施，確保走訪活動取得實效。

　　同時，走訪人員還對客戶用電線路及生產(chǎn)設(shè)備進行了“義診”，與客戶“零距離”溝通，積極指導(dǎo)專變客戶對長期不使用的設(shè)備進行檢測，結(jié)合客戶的需求提出了指導(dǎo)性意見，并提醒客戶有任何電力需求隨時與供電公司聯(lián)系，切實把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶身邊。(完)

　　(許少華)