中新網(wǎng)山西新聞10月11日電 為充分發(fā)揮基層調(diào)解“第一道防線”的作用，預(yù)防和化解矛盾糾紛，山西省太原市萬(wàn)柏林區(qū)千峰街道積極探索矛盾糾紛化解新方法，以“微格善治•百鄰一家”理念引領(lǐng)，通過(guò)資源整合、模式創(chuàng)新，著力打造在人民群眾心中“口碑好、叫得響、信得過(guò)”的特色鄰里驛站調(diào)解室，不斷推動(dòng)調(diào)解工作模式創(chuàng)新，走出了一條“不出調(diào)解門(mén)，能調(diào)百家事”的基層社會(huì)治理新路子。

　　聚焦整體聯(lián)動(dòng)，變“單一型”為“綜合型”。千峰街道建立黨政主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、群眾參與的機(jī)制，以網(wǎng)格化服務(wù)管理為依托，規(guī)范建設(shè)31個(gè)“鄰里驛站調(diào)解室”，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格、小區(qū)“四級(jí)體系”，強(qiáng)化源頭預(yù)防、源頭治理、依法治理，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解、早處置，同時(shí)延伸觸角建成5個(gè)小區(qū)議事亭，9個(gè)司法調(diào)解室，方便群眾有地方說(shuō)事，打通為民服務(wù)“最后一百米”。

　　聚焦多元化解，變“事后調(diào)”為“事前防”。千峰街道把工作著力點(diǎn)放到事前防線、前期處置上來(lái)，強(qiáng)化源頭防范、預(yù)測(cè)預(yù)警，成立了專(zhuān)門(mén)人民調(diào)解委員會(huì)，把矛盾糾紛工作做到網(wǎng)格內(nèi)，用“拉家�！笔婢徢榫w、拉近距離，用“圍桌議事”協(xié)商問(wèn)題、宣傳政策，把“最后一道防線”前移到網(wǎng)格“第一線”。

　　聚焦機(jī)制創(chuàng)新，變“粗放型”為“精準(zhǔn)型”。千峰街道建立三級(jí)調(diào)處機(jī)制，一般性矛盾糾紛由網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)進(jìn)行在源頭發(fā)現(xiàn)處理，做到處置在小、化解在早；較大矛盾糾紛由社區(qū)牽頭，協(xié)調(diào)各方力量，做到平安不出事、民事不轉(zhuǎn)刑；疑難復(fù)雜矛盾糾紛，由街道牽頭，積極推動(dòng)“街道吹哨部門(mén)報(bào)道”，做到矛盾不激化、不升級(jí)，堅(jiān)持把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)不同主體、不同領(lǐng)域、不同性質(zhì)的各類(lèi)矛盾糾紛按照“屬地管理”、“分級(jí)分層管理”的原則進(jìn)行分流處置。

　　聚焦長(zhǎng)效常治，變“大維穩(wěn)”為“大平安”。千峰街道定期開(kāi)展案件回訪，確保協(xié)議履行到位、矛盾糾紛化解到位。同時(shí)街道順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)太原市社會(huì)治安綜合治理中心聯(lián)合支付寶打造的“平安并州”小程序，將社會(huì)化服務(wù)引入平安綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)，讓群眾不出家門(mén)便能“隨手拍、化煩為解”，實(shí)現(xiàn)治理不打烊，解決了線下工作時(shí)間“眾口難調(diào)”的難題，為群眾提供更多更好的線上公共服務(wù)產(chǎn)品和體驗(yàn)，不斷提升基層治理現(xiàn)代化水平。今年以來(lái)，共回訪矛盾糾紛663起，滿意率達(dá)100%。(完)