中新網(wǎng)山西新聞10月19日電 近年來，山西省太原市萬柏林區(qū)千峰街道公園路社區(qū)整合轄區(qū)資源，創(chuàng)新矛盾糾紛化解機制，高度重視和加強信訪工作，不斷提高基層化解矛盾糾紛、解決信訪問題的能力，精準把握“四度”，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

　　健全信訪網(wǎng)絡(luò)，組織推動強化“力度”

　　社區(qū)構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—黨員中心戶—樓棟長”四級信訪工作組織構(gòu)架，組建由社區(qū)黨委書記擔任組長，社區(qū)民警、律師、調(diào)解員、網(wǎng)格員為成員的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組，推動社區(qū)信訪、警務與司法工作力量深度融合；定期召開信訪工作聯(lián)席會議，研究分析轄區(qū)矛盾糾紛和信訪工作形勢，做到早預測、早處理，形成多方聯(lián)動、齊抓共管、縱向到底、橫向到邊的責任體系。

　　突出源頭預防，防微杜漸延展“廣度”

　　為及時掌握和有效化解各類矛盾糾紛，加強信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作，社區(qū)采取日常走訪入戶排查，特殊時期重點排查，重點人員隨時排查相結(jié)合的方式，通過社區(qū)牽頭，網(wǎng)格發(fā)力，全面構(gòu)建網(wǎng)格“輸血系統(tǒng)”，畫好信訪維穩(wěn)同心圓。網(wǎng)格員以拉家常、攀親戚的方式，強化信訪源排查化解，發(fā)揮“前哨崗”的作用，推進矛盾在網(wǎng)格內(nèi)解決。針對轄區(qū)內(nèi)重點上訪人員、情緒和行為偏執(zhí)人員，對社會極端不滿、有暴力傾向的嚴重精神障礙患者、刑釋解教人員、老弱病殘等特殊人群，社區(qū)定期開展關(guān)心關(guān)愛行動，及時掌握特殊人員動態(tài)。堅決落實各項工作措施，確保矛盾糾紛化解在萌芽，解決在初始，做到矛盾糾紛不留死角，風險隱患不留尾巴。易肇事肇禍精神病患者劉先生住院后出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的情況，社區(qū)書記不定期進行看望安撫，經(jīng)過治療，如今已順利出院并恢復正常生活。

　　構(gòu)建多元聯(lián)動，梳理排查聚焦“精度”

　　為適應新時代信訪工作要求，融合各方力量，堅持矛盾不回避，讓居民把想說的事情說出來、想解決的事情擺出來，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早疏導、早化解，牢牢把握排查調(diào)處矛盾糾紛的主動權(quán)。充分運用法律手段引導以案調(diào)解，發(fā)揮律師在預防和化解矛盾糾紛中的職業(yè)優(yōu)勢，依靠公安機關(guān)依法嚴厲打擊信訪違法行為，成效明顯。高奶奶多次因贍養(yǎng)問題上訪反映，由于情緒激動所述內(nèi)容含糊不清，社區(qū)書記出面調(diào)解，因案施策，引入法律援助，委托律師參與調(diào)解工作，通過不懈努力，問題得到妥善解決。

　　暢通信訪渠道，服務群眾更有“溫度”

　　堅持從苗頭抓起，在做好來信、來電、來訪的工作基礎(chǔ)上，通過“網(wǎng)格走訪、樓棟聽訪、線上集訪”，發(fā)動網(wǎng)格員、樓棟長、單元長等群眾力量，讓黨員群眾共同參與到排查化解信訪矛盾工作中，當好群眾的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，把群眾的事當家事，帶著感情帶著責任和群眾面對面交心，有效化解群眾誤解和上訪動機，確保矛盾糾紛不升級、不惡化。近幾年來，通過了解民情，匯總?cè)罕娖毡榉从硰娏业膯栴}，調(diào)解矛盾百余件，受贈錦旗十數(shù)面，一面錦旗藏著一個故事，一張張笑臉是群眾對基層信訪干部全心付出的百分百滿意。(完)