中新網(wǎng)山西新聞10月23日電 反詐宣傳不停歇，反詐意識(shí)不松懈，讓防治走在詐騙的前面。近日，浦發(fā)銀行太原迎澤支行成功堵截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，有效地防止了客戶財(cái)產(chǎn)損失。

　　2023年10月19日下午，客戶李某攜帶10萬元現(xiàn)金來網(wǎng)點(diǎn)存款，柜臺(tái)為客戶存入后，客戶便急忙離開，要求大堂經(jīng)理協(xié)助其在手機(jī)上轉(zhuǎn)賬匯款，大堂經(jīng)理詢問客戶是否認(rèn)識(shí)收款人時(shí)，客戶回答認(rèn)識(shí)，又詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，客戶表示本人使用，客戶急切的神情和不明確的態(tài)度讓大堂經(jīng)理立刻警覺起來，發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)上的收款信息并非與微信好友的聊天記錄，而是一款與微信界面極其相似的名為“TDK”的APP，收款信息為APP中一名為“數(shù)據(jù)分析師”的好友發(fā)送，大堂經(jīng)理立刻匯報(bào)運(yùn)營主管前來核實(shí)情況，運(yùn)營主管反復(fù)多次詢問客戶是否認(rèn)識(shí)收款人，轉(zhuǎn)賬用途是什么，客戶依然與之前回答一致，無法說明具體用途，也無法說清與收款人的關(guān)系，只一直催促要馬上給對方轉(zhuǎn)賬10萬元，在核實(shí)過程中，該行工作人員在安撫客戶的同時(shí)，觀察到對方“數(shù)據(jù)分析師”要求客戶更換收款賬號，稱剛才的賬戶額度已滿，運(yùn)營主管立即制止客戶操作手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，并聯(lián)絡(luò)反詐中心駐點(diǎn)人員將前后收款賬號進(jìn)行核實(shí)并第一時(shí)間進(jìn)行緊急止付。

　　通過進(jìn)一步與客戶溝通，并耐心為客戶分析情況，客戶一步步向運(yùn)營主管說明了事情的來龍去脈，了解到客戶已通過手機(jī)銀行向不同賬號累計(jì)轉(zhuǎn)賬53000元，期間詐騙分子一直頻繁更新收款賬戶信息并催促客戶盡快完成轉(zhuǎn)賬，在反詐中心的指導(dǎo)下，運(yùn)營主管一面在APP上假意拖延時(shí)間，一面收集客戶已轉(zhuǎn)賬的收款賬戶及對方新發(fā)送的收款賬戶向反詐中心報(bào)告，并請客戶撥打110報(bào)警，期間還發(fā)現(xiàn)客戶在10月18日晚被詐騙分子要求在手機(jī)上設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致客戶手機(jī)無法被聯(lián)系。16:30左右反詐中心工作人員趕赴現(xiàn)場，為客戶耐心分析風(fēng)險(xiǎn)，勸導(dǎo)客戶積極面對。在反詐中心和銀行工作人員的仔細(xì)分析和耐心勸導(dǎo)下，客戶看清事情的原委，表示不會(huì)再相信軟件上的信息，會(huì)進(jìn)一步注意資金安全，提高反詐意識(shí)，并配合警方進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查。

　　此次成功堵截事件，充分體現(xiàn)出了警銀協(xié)作對于防范電信詐騙的高效性，也體現(xiàn)出了浦發(fā)銀行太原迎澤支行員工敏銳的反詐意識(shí)和堅(jiān)決保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的決心。浦發(fā)銀行太原迎澤支行表示，將持續(xù)開展反詐宣傳教育活動(dòng)和員工反詐知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面普及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，做好反詐宣傳的排頭兵，筑好守護(hù)“錢袋子”的城墻，切實(shí)保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全。(完)

　　(曲軼楠 彭義文)