在開展戶籍服務(wù)中，修文派出所始終堅(jiān)持民意導(dǎo)向，以“小窗口”服務(wù)“大民生”，全力打造人民群眾滿意的戶籍窗口形象。

民警為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)

　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。戶籍窗口不斷總結(jié)和推行多種工作法，特別針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人主動(dòng)開展“上門辦證、送證上門、接送上門”的暖心服務(wù)。對(duì)于不能在正常工作時(shí)間到所辦理業(yè)務(wù)的群眾，實(shí)行中午、周末預(yù)約加班服務(wù)，切實(shí)解決轄區(qū)不同群體在戶籍方面的需求。

　　二是提升服務(wù)質(zhì)量。為更好地服務(wù)群眾，戶籍窗口添置了群眾辦證時(shí)需要的鏡子、梳子、剃須刀等物品。同時(shí)，在照片拍攝完畢后主動(dòng)讓群眾自主選擇照片，極大地提高了群眾的滿意度。對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的群眾，戶籍窗口民警全程提供咨詢登記、受理繳費(fèi)等“保姆式”代辦、幫辦服務(wù)，充分照顧弱勢(shì)群體的現(xiàn)實(shí)需求。

　　三是打造宣傳陣地。充分利用戶籍窗口人流量大的特點(diǎn)，通過強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)培訓(xùn)、觀摩交流學(xué)習(xí)等方式提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，依托戶籍窗口，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，面對(duì)面向轄區(qū)群眾講解相關(guān)戶籍政策和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面知識(shí)。此外，積極引導(dǎo)群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP，不斷增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)，切實(shí)提高群眾識(shí)假防騙能力。(通訊員 范征)