中新網(wǎng)山西新聞11月20日電 為規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，山西省太原市萬柏林區(qū)行政審批服務(wù)管理局迅速行動，開展集中整治工作，全力打擊“黃牛”“黑中介”等破壞營商環(huán)境的行為。

　　專題研究部署。第一時間召開整治“黃�！薄昂谥薪椤钡绕茐臓I商環(huán)境問題專項工作安排部署會，傳達學習區(qū)紀委《關(guān)于開展“黃�！薄昂谥薪椤钡绕茐臓I商環(huán)境問題專項整治的工作方案》，并結(jié)合工作實際進行安排部署。

　　加強制度約束。印發(fā)《萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中介服務(wù)行為規(guī)范管理制度》，對照整治重點內(nèi)容進行自查自糾。組織我局及進駐單位工作人員簽訂《拒絕“有償服務(wù)”打擊“黑中介”承諾書》，嚴格規(guī)范工作人員行為，明確要求拒絕有償服務(wù)。

　　加強宣傳引導(dǎo)。在大廳LED顯示屏循環(huán)播放“嚴厲拒絕有償代辦、嚴厲打擊“黑中介”的警示標語，在微信公眾號發(fā)布《萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于抵制非法中介行為的公告》，教育引導(dǎo)廣大辦事群眾切勿輕信個人或部分“中介機構(gòu)”的虛假承諾，避免上當受騙。

　　做好警示公告。規(guī)范工作人員著裝，要求佩戴笑臉牌和工牌，在顯著位置安排“我來幫您辦”工作人員引導(dǎo)有需求的辦事群眾叫號填表，并提供各種幫代辦服務(wù)。及時更新辦事指南及辦事流程，幫助辦事群眾多渠道了解事項辦理流程及所需資料，避免出現(xiàn)找“黃�！薄昂谥薪椤边M行有償代辦的現(xiàn)象發(fā)生。

　　加強監(jiān)督保障。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，并在顯眼位置擺放“投訴受理流程”展板，安排專人輪流巡查監(jiān)管，積極引導(dǎo)辦事群眾反映或舉報。設(shè)立打擊“黃�！薄昂谥薪椤币庖娤洌纪对V受理電話，并及時對相關(guān)投訴內(nèi)容進行調(diào)查、處理。要求所有出入政務(wù)服務(wù)中心的中介人員上交資質(zhì)，并登記辦理事項及辦件號，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理中介機構(gòu)違法行為。

　　做好秩序維護。進一步加強叫號機管理，嚴格執(zhí)行“一人一證一事一號”，避免中介人員無業(yè)務(wù)取空號或一人取多號的情況發(fā)生。規(guī)范辦事秩序，引導(dǎo)辦事群眾憑身份證及相關(guān)辦理事項排隊取號，等候叫號辦理，不得隨意插隊。

　　下一步，萬柏林區(qū)行政審批服務(wù)管理局將切實增強整治“黃�！薄昂谥薪椤钡绕茐臓I商環(huán)境問題的責任感和緊迫感，持續(xù)開展專項整治，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)舉措，切實保障辦事群眾的合法權(quán)益。(完)