中新網(wǎng)太原11月28日電 (記者 楊杰英 通訊員 鄭璐 趙理娜)“雙休日、節(jié)假日‘不打烊’服務真不錯，很多事情周末都能辦理，真的很方便、很暖心�！痹谏轿鲿x城務工的王先生說。

　　為最大程度地滿足企業(yè)和群眾辦事的需求，自6月起，晉城市行政審批服務管理局實行雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務。

　　近年來，晉城市行政審批服務管理局堅持為市場主體和辦事群眾提供全方位、全天候、全過程、全周期暖心服務，緊緊圍繞企業(yè)群眾和市場主體的需要和訴求，著力在優(yōu)化服務上下功夫、出實招，把創(chuàng)新政務服務舉措做“精”，把延伸政務服務觸角做“細”，把拓展政務服務渠道做“實”，不斷擦亮“晉心服務”品牌。

　　亮新招，創(chuàng)新政務服務舉措

　　晉城市行政審批服務管理局通過推出服務菜單、開設專門服務窗口等措施，結合企業(yè)群眾需求和工作實際，公布了第一批與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關的141個高頻服務事項，并在晉城市政務服務中心網(wǎng)站、微信公眾號等媒介上統(tǒng)一公布事項名稱、辦理部門、辦理時間、辦理地點、預約方式、窗口電話等信息，同時，政務服務中心及各入駐窗口單位按照“能辦盡辦”原則，安排綜合素質高、業(yè)務能力強的負責人或業(yè)務骨干帶班，為辦事群眾和市場主體提供周全服務。

　　截至目前，晉城市行政審批服務管理局在雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務累計接待企業(yè)群眾930人次，辦件580多件，提供咨詢服務353次，企業(yè)群眾滿意度和獲得感明顯提升。

　　出實策，拓展政務服務渠道

　　“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款，需要提供營業(yè)執(zhí)照、6個月的營業(yè)流水，但是我屬于新創(chuàng)辦店鋪，沒有營業(yè)流水，使用個人工資卡流水可以申請貸款嗎？”

　　臨近下班，晉城市行政審批服務管理局督查科科長常立佳的手機收到了一則來自“有話碼上說”民意平臺的新消息。“看上去似乎是一個小事情，但卻是他現(xiàn)階段急需解決的大問題。”常立佳說，收到信息后，第一時間聯(lián)系了郭先生，并很快答復了他的“小疑問”。

　　常立佳介紹，郭先生所使用的“有話碼上說”民意平臺以閉環(huán)運行，不僅要收集問題、解決問題、答復群眾，還有專人對辦理情況進行回訪。

　　據(jù)了解，晉城市行政審批服務管理局推出“兩書一信一碼”，向市場主體及辦事群眾公開承諾書，及時解決人民群眾的急難愁盼問題。目前，該平臺上線運行一個多月以來受到市民的廣泛好評。

　　做細功，延伸政務服務觸角

　　“以后，就近選擇政務服務大廳，就能辦了事兒�！苯衲�5月，國家標準化管理委員會下達了第九批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目107個，由市政務服務中心承辦的晉城政務服務事項“全域通辦”標準化試點入選。

　　而在此之前，晉城已先后推出分領域綜合受理窗口，加強政銀合作，提升“一網(wǎng)通辦”水平，政務服務便利化向基層延伸等辦法，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，增強企業(yè)群眾的辦事體驗感和獲得感。今年上半年，市政務大廳共辦件27.4萬件。

　　“此次入選的推進政務服務事項‘全域通辦’，將進一步推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，解決企業(yè)和群眾異地辦事‘多地跑’‘折返跑’等問題�！痹擁椖控撠熑送躏w介紹，試點工作實施期限為三年，將打破戶籍、居住地、注冊地等區(qū)域限制，通過全程網(wǎng)辦，異地代收、屬地受理，異地受理、屬地辦理，自助辦理四種方式，讓企業(yè)和群眾可以就近選擇市內各級(市、縣、鄉(xiāng)、村)政務服務大廳或便民服務中心申請辦理政務服務事項，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級受理、審批和辦結。

　　晉城市政務服務中心負責人表示：“下一步，我們將全力做好‘全域通辦’標準化試點工作，堅持‘無事不擾、有求必應，服務周到、說到做到’的理念，全力打造無微不至的‘晉心服務’政務服務品牌，建設高效便捷的政務環(huán)境�！�(完)