中新網山西新聞5月5日電 “五一”小長假持續(xù)升溫，人們出游熱情持續(xù)高漲。全國各地的深度游、數字游、科技游也成為本次假期的新亮點。

　　為讓廣大游客在三晉大地出游期間，更好地體驗山西移動暖心服務、流暢網絡，山西移動在全省重點文旅景區(qū)、交通樞紐、商業(yè)街區(qū)等重點場景提前部署、重點保障，開展節(jié)日網絡服務保障工作。

　　其間，山西移動實施全面的網絡升級計劃——“龍行龘龘·心級網絡保障”，梳理各級景區(qū)、商超、廣場公園、機場、高鐵站、高速口等交通樞紐，實行7*24小時實時監(jiān)測和應急處置，共投入現場作業(yè)和后臺支撐人員近千人。

　　小長假開始，山西文旅火爆出圈。此次“五一”假期，山西移動推出“心級服務·龍行龘龘”互動體驗活動，設置打卡拍照區(qū)、數字體驗區(qū)，吸引不少市民游客駐足拍照留念，分享精彩瞬間至微博、抖音、朋友圈。

　　在太原植物園舉辦的小丑嘉年華、叢林小劇場、草地拾光露營節(jié)活動中，移動暢通網絡陪伴游客感受大自然的魅力和文化底蘊；在陽泉平定娘子關，“移”起探尋平陽公主的歷史遺跡；在河東池鹽文化博物館學習歷史知識 感知“鹽文化”分享領取驚喜打卡體驗；晉城白馬寺植物園舉辦“親子同樂，移動相伴”活動，一起享受快樂時光，共同創(chuàng)造美好回憶。

　　除了24小時在線客服，山西移動還增設視頻客服，客服機器人等特色便捷服務，快速響應用戶各類需求。客戶可在10086通話中同步手機屏幕查看圖文、視頻知識介紹，為客戶提供更便捷、更直觀的服務體驗。同時，可實現家中寬帶等場景的遠程快速準確排障，讓客戶問題得到及時解決。

　　“五一”期間，山西移動讓用戶在享受高品質網絡的同時，提升服務能力，創(chuàng)新視頻客服，為今年的假期增添更多色彩。(完)