中新網(wǎng)山西新聞5月9日電 “平時你們就經(jīng)常來關心我，這次又這么快幫我解決停電問題，太感謝了！”5月8日，家住秦村宿舍的八旬老人蔣履安來到國網(wǎng)山西侯馬市供電公司，送上一面寫有“強將手下無弱兵，及時搶修暖人心”的錦旗。

　　5月4日22時許，蔣履安老人家中突遭停電困擾。子女遠在他鄉(xiāng)，面對漆黑一片的居所，老人心急如焚時猛然想起不久前供電公司走訪人員留下的愛心聯(lián)絡卡，并第一時間撥打聯(lián)絡卡上的電話進行求助。接到求助電話后，該公司立即派出黨員服務隊隊員廉建軍和青年突擊隊隊員耿煜抵達現(xiàn)場，對老人家中的電路及開關進行了全面而細致的檢查。經(jīng)診斷，停電原因為家中內(nèi)部線路線頭氧化導致接觸不良。隨即，工作人員迅速處理線頭氧化層并重新完成接線，從撥打電話到家中燈光重煥光明僅用時28分鐘，老人心中涌動著無盡的感激之情。

　　這面錦旗，不僅是蔣履安老人個人情感的表達，更是該公司長期以來堅持主動服務用戶、踐行社會責任的生動寫照。據(jù)悉，該公司始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷深化主動服務意識，組織“兩隊”隊員將定期巡視與重點走訪緊密結合，特別關注孤寡老人等特殊群體，建立詳盡的重點關懷用戶檔案，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決用戶的用電難題，有效提升群眾用電的滿意度和獲得感。

　　截至目前，該公司月均走訪重點關懷用戶72戶，累計發(fā)現(xiàn)并消除用電安全隱患106處，解決用戶用電難題57件。通過走訪，不僅有效保障了居民用電的安全穩(wěn)定，更在供電企業(yè)與群眾之間架起了一座理解與信任的橋梁，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　下一步，國網(wǎng)侯馬市供電公司將不斷優(yōu)化服務舉措，持續(xù)關注特殊群體的用電需求，以更加高效、貼心的服務，及時解決用戶在用電過程中遇到的各種問題，用實際行動踐行社會責任，為構建和諧社會貢獻力量。(完)(聶艷嵐)