中新網(wǎng)山西新聞5月12日電 在山西運城的汽車運輸公司家屬院，“90后”網(wǎng)格經(jīng)理王俊峰正挨家挨戶檢查新裝的智能電表。這個有著30多年歷史的老小區(qū)，在2024年6月完成電力改造后，575戶居民的生活徹底告別了“用電焦慮”，而像王俊峰這樣的“電管家”，正是這場蛻變的見證者和推動者。

　　電壓不穩(wěn)的日子：老小區(qū)的用電之痛

　　汽車運輸公司家屬院曾是運城最早的一批職工住宅區(qū)。隨著時間推移，小區(qū)電力設施逐漸“力不從心”——僅靠兩臺500千伏安和一臺250千伏安的專用變壓器供電，線路老化、容量不足、末端電壓低，高負荷用電期頻繁停電。

　　2000年搬進小區(qū)21號樓的薛紅琴阿姨，對距離變壓器700米的“末梢電壓”深有體會。每到用電高峰，她總要把冰箱插頭拔掉才能勉強開空調(diào)，最讓薛阿姨揪心的是讀初中的孫女，“孩子寫作業(yè)總得開臺燈，電壓不穩(wěn)時燈光忽明忽暗，真怕傷眼睛”。

　　物業(yè)經(jīng)理欒建軍最怕接到21號樓報修電話——末梢電壓低導致居民用電頻繁出問題。更麻煩的是，小區(qū)電力設施屬于企業(yè)自管，物業(yè)人手不足，技術有限，大的故障報修常要輾轉(zhuǎn)聯(lián)系供電公司，處理流程復雜。

　　2023年的一個大暑夜，小區(qū)兩臺變壓器因重過載同時跳閘，導致300多家的住戶停電，小區(qū)電工維修不過來，物業(yè)值班員忙到凌晨，最后還是城區(qū)供電中心的高壓搶修隊伍連夜支援才恢復供電。“那時候，居民急，我們更急�！蔽飿I(yè)經(jīng)理欒建軍回憶道。

　　零點施工的智慧：改造中的不斷電承諾

　　轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2023年底。運城市政府將汽車運輸公司家屬院納入“三供一業(yè)”改造重點清單，由國資委與運輸公司共同出資，國網(wǎng)運城城區(qū)供電中心負責實施電力改造工程。

　　2024年3月，電力改造工程正式啟動。消息傳來，薛阿姨和鄰居們既期待又忐忑——小區(qū)老化的電線像懸在頭頂?shù)摹岸〞r炸彈”，每逢用電高峰就跳閘斷電，改造本是盼了多年的好事，可施工帶來的種種擔憂卻在居民心頭揮之不去。

　　樓棟微信群里炸開了鍋：王大爺擔心自家的魚缸氧氣泵會斷電，李老師家剛滿月的孫子離不開恒溫奶瓶，底商多多來超市的雷莉急得直搓手——冰柜里的海鮮可經(jīng)不起停電。

　　這時，中城供電營業(yè)所網(wǎng)格經(jīng)理王俊峰拿著施工方案圖，挨家挨戶解釋：“叔，咱們施工期間您家魚缸絕對不斷電，這個您放心”，“阿姨，重要電器我們都會特別標記，施工前專人確認”。他在每個單元門口張貼施工時刻表，用紅筆標出可能受影響的時段，還建了個“電力改造答疑群”，24小時在線回應居民疑慮。

　　最讓居民驚訝的是施工期間的“智慧方案”。采用“零點作業(yè)+負荷倒接”新模式：每天凌晨兩點，當王俊峰確認最后一戶的燈光熄滅，帶電作業(yè)車就悄然進場，像做“心臟搭橋手術”般精準轉(zhuǎn)移負荷。天亮前完成“電力接力”，白天施工時居民照常用電。薛阿姨特意半夜起來張望，只見王俊峰和其他工人們正無聲地忙碌，家里電熱水器的指示燈始終亮著溫柔的藍光。

　　三個月后，在新一輪的迎峰度夏高負荷用電期到來前，煥然一新的電力設施正式投運。三臺630千伏安箱式變壓器拔地而起，575塊智能電表入駐老式單元樓，低壓線路全部換裝防老化絕緣層，戶均容量從1.1千瓦躍升至7.5千瓦。

　　電表里的溫度：網(wǎng)格經(jīng)理的民生答卷

　　電力改造完成后，每個單元樓門口都貼上了醒目的電力服務公示牌，綠底白字的“網(wǎng)格經(jīng)理”聯(lián)系方式格外顯眼。薛阿姨和鄰居們在樓下乘涼時總?cè)滩蛔∧钸叮骸艾F(xiàn)在可方便了，誰家跳閘停電、電表異常，一個電話就有‘電管家’上門�！薄�—薛阿姨說的正是網(wǎng)格經(jīng)理王俊峰，他的手機號已經(jīng)成了小區(qū)家家戶戶通訊錄里的“VIP”。

　　“當好網(wǎng)格經(jīng)理，首先要成為轄區(qū)居民的‘用電活檔案’”。王俊峰回憶道，“接手這片小區(qū)時，我花了整整兩周逐戶走訪575家住戶�！彼麕е�筆記本挨家敲門，遇到獨居老人就多聊幾句，發(fā)現(xiàn)孕婦、臥床病人家庭便重點標注。兩個月下來，他不僅完善了全部客戶檔案，還專門為36戶特殊家庭建立服務臺賬。“21號樓薛阿姨腿腳不便，每月幫她查電費賬單；3單元劉向平大叔喜歡手機繳費，我教他用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP……”說起這些細節(jié)，王俊峰如數(shù)家珍。

　　如今，小區(qū)居民能通過短信、微信實時接收用電提醒。今年春季的大風天氣，王俊峰通過運電e哥提前在業(yè)主群發(fā)布大風預警安全用電提示，暴雨天還專門淌水巡查小區(qū)變壓器周圍的積水情況，排查半露天車棚的充電隱患。

　　站在小區(qū)新建的箱變前，欒建軍望著整潔的電纜井感慨：“28年了，終于不用再為用電問題頭疼了�！币鼓唤蹬R，家家戶戶燈火通明，廣場上跳舞的音樂歡快響起。這場電力改造，不僅升級了線路設備，更連起了供電企業(yè)與百姓的“心橋”。(完)

　　(王亞)